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受新冠肺炎疫情影响，全国一季度经济总体下滑明显，市场消费信心不足，消费者消费意愿降低，为促进消费复苏，提振民众消费信心，全国多地区相继出台了发放消费券的活动，帮助恢复和提升市场活跃度，刺激消费需求释放。
太原市政府自4月28日启动“活力太原·乐购晋阳”消费暖心活动，活动自2020年4月30日起至6月30号结束，采用“政府补贴+平台支持+企业让利”的组合方式，分8轮发放约5600万元消费券，结合五一小长假契机，助力线下消费回暖，促进全市经济全面复苏。
五一小长假期间，首轮消费券发放活动已结束，太原市消费者是否参与了此次抢券活动？是否发挥了消费券的价值？消费券是否激发了消费者的购买欲望，加速了消费信心的恢复？朗润小编通过问卷调查的形式，对消费者在此次消费券活动后的消费心理变化情况进行深入研究。
宏观消费背景 全国视角—全国多地区发放消费券，提振民众消费信心
据不完全统计，全国已有70多个城市和地区发放消费券，各地规模从几百万到几十亿元不等。从消费券类别来看，重点在餐饮、文旅、零售行业，其次部分地区针对汽车行业开设专项补贴；从消费券发放渠道来看，主要通过微信、支付宝等平台发出，更好的链接政府与消费者。
数据来源：公开报道，上观新闻
全国视角——消费券拉动经济效果显著
对比3月初，五一期间各行业消费增幅明显提升，居民消费欲望显著提升；从小店流水收入来看，八成小店经营者认为消费券对生意有帮助，表示想要自己发放消费券。整体来看，五一期间，消费券对拉动经济效果显著。
数据来源：支付宝、微信、银联“五一”假日消费报告
太原视角——太原消费券政策
为有效释放被疫情抑制、冰封的消费，撬动线下消费，促进消费回补，带动实体商户数字化转型、线上线下融合发展，促进全市经济全面复苏，太原市积极融入全国推出消费券的浪潮中，4月底起，预计共分8轮面向全市发放电子消费券。
太原消费市场 茂业天地
为响应“活力太原·乐购晋阳”消费暖心活动，提振消费信心，促进消费回暖，茂业天地在五一期间推出满100赠50、折扣、半价、4.28元秒杀等活动，进一步促进消费提升。
茂业天地『糖果屋』/『鲜花市集』
五一撞上周年庆，茂业天地一期举行鲜花市集，整个中庭不仅鲜花围绕，香气弥漫，而且还布局了众多市集摊位、手工饰品等；二期于5月5日推出糖果免费送活动，当天整个商场人头攒动。
华润万象城
为配合市政府此次促消费活动，华润万象城组织400余家租户积极开展共同让利，推出225元团300元无限制消费券、180元超值家庭套餐等福利优惠。据了解，万象城各租户投入超过2000万元，实现超过3亿的消费额，全力助推此次消费暖心活动。
五一期间，华润万象城强势推出【潮动团】线上欢乐斗地主大赛、【少年的万象世界】创意风筝手绘、 【万象美学】制作手工羊毛皂等活动，以吸引消费者，聚集人气。
太原消费者信心调研
调研样本对象说明： 本次调研对象涵盖了90后、80后、70后不同年龄段的消费者，但其中90后人群占据主力，受访者多为工薪阶层，受教育程度高，具有消费方式多样化、消费理念前卫、消费追求品质化的特征。 调研核心结论： ①消费者消费心理仍偏理性，超五成被访者表示疫情之后不会增加消费，保持正常消费水平，四成被访者表示会减少消费支出，以预防风险； ②五一期间消费者外出旅游消费欲望不高，大部分选择宅在家或者在本地商场闲逛，同比去年五一消费水平有所减少； ③五一期间恢复较快的行业主要是餐饮业和零售行业，超四成消费者五一期间消费支出集中在餐饮； ④首轮消费券活动参与程度较高，但成功领取到并使用的效果一般。消费券的发放一定程度上起到了刺激消费的作用，近两成被访者表示领到消费券后消费欲望明显提升； ⑤近九成被访者希望领取到通用消费券，主要用于商超便利、生鲜果蔬、百货零售三方面； ⑥消费者对首轮消费券发放满意度一般，主要由于消费券数量少，抢不到；对消费券使用效果满意度较高，提高下期参与抢券的意向。
样本分布情况——90后为主力受访人群
90后人群为被访消费者中的主力，以私企职员、企事业单位职工为主，本科以上学历占比在73%以上，整体受教育程度较高；被访消费者主力具有年轻、时尚、个性、追求品质等特点。
消费心理变化——消费心理仍偏理性，五一假期出行欲望不高
55%被访者表示基本未受一季度疫情影响，倾向于正常消费，42%受访者表示会减少消费，以预防风险，仅不足3%被访者表示会选择增加消费；目前疫情虽可控，但被访者多数仍处于相对谨慎状态，不足4%被访者五一假期选择异地旅游，多数被访者选择宅在家或在本地商场逛街。
消费轨迹变化——多数选择在本地商场消费，近三成消费者受优惠活动吸引
茂业天地、华润万象城为被访者出行主要商场，占比约31%，明显领先于其他商场；选择在商场逛街的被访者多数受优惠活动吸引，占比接近30%，因无其他出行计划，逛商场打发时间的被访者占比也较高，约为24%，此外，为使用领取到的消费券选择逛商场的被访者占比约为16%。
消费水平变化——同比去年五一，消费者支出有所减少，餐饮仍是支出主力
五一期间被访者消费支出集中在500元以下水平，占比约56%，消费支出同比增加的被访者数量较少，不足10%，支出同比变化不大及减少的被访者占比相近，均在40%以上；从消费分类来看，餐饮占比约44%，明显高于其余类型。
消费券参与度——首轮消费券活动参与度较高，但成功领取率较低
首轮消费券活动参与程度较高，但成功领取率较低：41%被访者参与其中，25%被访者并未关注或不知道此活动，主要受首轮消费券活动推广宣传不多且宣传效果一般影响；参与本轮活动的被访者中，仅33%成功领取消费券，未领取到的被访者占比近67%，消费者对于消费券的需求明显大于本轮供给。
消费券参与度——近九成消费者希望领取到通用消费券
通用消费券最贴近消费者日常生活所需，首轮供应量及需求量均较高；在通用消费券可使用的范围内，商超便利、生鲜果蔬及百货零售三方面最受欢迎，占比近69%；在消费券计划使用商场中，华润万象城及茂业天地占比明显高于其他商场，两者占比约42%。
消费券使用度——消费券使用率不足六成，整体效果一般
消费券使用率不足六成，整体效果一般，主要由于在一季度疫情影响之下，消费者理性消费思维及保存资金抵御后期风险的意识增强；在消费券使用中，主要集中于百货零售、生鲜果蔬、餐饮等方面。
消费券影响力——消费券对消费需求有一定刺激，但仍需加大力度
消费券活动在一定程度上引起消费者需求波动，约46%被访者会根据自身实际需求及消费券的具体使用场景等进行理性消费，约20%被访者表示受影响较大，消费券发放提升其消费欲望；从下期消费券参与意向来看，35%被访者参与意向较高，57%表示会按照实际需求理性参与活动。
消费券满意度——消费者希望增加消费券数量，对消费券使用满意度较高
首轮消费券发放满意程度一般，不满意占比在25%，数量有限，基本抢不到成为拉低消费券发放满意度的主要原因；而消费券的使用满意度较高，不满意仅占比6%，不满意的原因集中于消费券的使用场所局限及有效期较短等。
全国来看，消费券的投放一定程度上激发了消费者的购买欲望，消费信心有所回升。通过对太原市首轮消费券投放效果调查来看，虽有一定刺激作用，但刺激效果不明显，仍需结合消费者实际需求，加大活动力度，提升消费者的购买欲望。
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